Entwirrung von Stress am Arbeitsplatz durch ALM-Lösungen (Teil 1)

Erforschung der Natur von Stress

Die Weltgesundheitsorganisation beschreibt Stress, insbesondere am Arbeitsplatz, als die Reaktion des Einzelnen auf Arbeitsanforderungen und Druck, die seine Kenntnisse und Fähigkeiten übersteigen und seine Bewältigungsmechanismen herausfordern.

In einer unserer Sitzungen zur Sensibilisierung für psychische Gesundheit haben wir dieses Thema aufgegriffen, die wichtigsten Stressoren und mögliche Massnahmen aufgezeigt und unsere persönlichen Bewältigungsstrategien und Ideen zur Förderung eines weniger stressigen Umfelds ausgetauscht.  Am Ende der Sitzung schlug mein Kollege Stefan Thomann vor, dass ich konkrete, umsetzbare Schritte zur Stressbewältigung skizziere – ein praktischer Leitfaden für die Momente, in denen der Druck überwältigend ist.  Da unsere Expertise in der Entwicklung, Implementierung und Unterstützung von Application Lifecycle Management (ALM)-Lösungen für SAP liegt, hat Stefan mich dazu gebracht, diese Schritte zur Stressreduzierung in den ALM-Zyklus zu integrieren, damit die Mitarbeiter sie erkennen und eine Parallele zu unseren Arbeitsprozessen ziehen können.

Diese Blogserie soll über Stress am Arbeitsplatz informieren, konkrete Lösungen für den Umgang mit Stressgefühlen aufzeigen und Analogien zu SAP Cloud ALM aufzeigen.

Ist Stress gänzlich vermeidbar?

Stress gänzlich zu vermeiden scheint ein unerreichbares Ziel zu sein, wenn wir uns voll auf das Leben einlassen wollen. So wie wir als ALM-Experten beispielsweise eine gute Überwachung unserer SAP-Systeme einrichten, besteht immer noch die Ungewissheit, dass ein Dienst ausfällt. Es ist jedoch entscheidend, gut vorbereitet zu sein. Durch proaktive Überwachung und regelmässige Wartung können wir sicherstellen, dass die Systeme auch unter Last zuverlässig funktionieren und mögliche Störungen minimiert werden. Dies trägt dazu bei, die IT-Infrastruktur robust und reaktionsfähig zu halten, um auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein.

Die Weltgesundheitsorganisation räumt ein, dass sich Stress zwar nicht völlig vermeiden lässt, aber in Massen durchaus nützlich sein kann: «Druck am Arbeitsplatz ist aufgrund der Anforderungen des heutigen Arbeitsumfelds unvermeidlich. Druck, der von einer Person als akzeptabel erachtet wird, kann dazu führen, dass Arbeitnehmer wach und motiviert bleiben und in der Lage sind, zu arbeiten und zu lernen, solange er im Rahmen ihrer Ressourcen und persönlichen Eigenschaften liegt. Wenn der Druck jedoch überwältigend oder nicht mehr zu bewältigen ist, führt er zu Stress, der sowohl der Gesundheit der Mitarbeiter als auch der Unternehmensleistung schaden kann. Wie so oft im Leben kommt es auf das richtige Gleichgewicht an!

In dieser Diskussion soll nicht auf die Ursachen oder die Entwicklung von Stress eingegangen werden, sondern es geht um Massnahmen, die Sie ergreifen können, wenn Sie sich überfordert fühlen. Nachstehend finden Sie die typischsten Gründe für Stress am Arbeitsplatz:

• Enge Fristen, hohe Arbeitsbelastung
• Leistungsdruck (hohe Erwartungen) 
• Förderung von Workaholismus
• Unklare Rollenverteilung
• Work-Life-Balance
• Arbeitsplatzsicherheit
• Zwischenmenschliche Beziehungen: Konflikte oder schlechte Beziehungen zu Kollegen
• Häufige organisatorische Veränderungen
• Arbeitsumfeld: zu viel Home Office, zu viel Pendeln
• Mangel an Unterstützung, Ressourcen, Entwicklungsmöglichkeiten

Schritte zur Selbsthilfe bei Stress

Die Entwicklung unserer Selbsthilfeschritte erfolgte in Zusammenarbeit mit der Psychologin und Psychotherapeutin Lena Rusti. Ursprünglich hatten wir sechs Schritte festgelegt, die die Stressbewältigung unterstützen sollten. Nach weiteren Überlegungen und mit einem klaren Ziel vor Augen beschlossen wir jedoch, diese Schritte zu vier zusammenzufassen. Diese Entscheidung wurde getroffen, um die Schritte eng an den ALM-Zyklus – Erkennen, Analysieren, Korrigieren, Automatisieren – anzulehnen. Diese Angleichung ist kein Zufall, sondern eine bewusste Bemühung, eine Parallele zu schaffen, die mit unseren beruflichen Praktiken übereinstimmt und so den Stressmanagementprozess intuitiver macht und in unsere tägliche Routine integriert.

Schritt 1: Erkennen

Im Kontext von SAP Cloud ALM entspricht das Erkennen von Problemen der Überwachung des Zustands von SAP-Unternehmenslösungen. Diese erste Erkennungsphase kann mit der persönlichen Strategie des Innehaltens verglichen werden, um ein Problem zu erkennen. So wie man in einer persönlichen Achtsamkeitspraxis innehalten, atmen und anerkennen» kann, verwendet SAP Cloud ALM Überwachungstools, um innezuhalten und den aktuellen Zustand des Systems zu bewerten, was wie eine transparente Wand» wirkt, die dabei hilft, den Problembereich klar zu visualisieren. Ein Problem wird erkannt und eine Benachrichtgung versendet. Man könnte sich auch buchstäblich ein grosses Stoppschild oder eben eine Benachrichtigung vorstellen, die auf eine Anomalie hinweist. Jeder kann sich entscheiden, diesen Moment individuell zu markieren.

Tiefes Durchatmen ist der Schlüssel. Genauso wie die Systeme Protokolle sammeln, um einen Einblick in das aktuelle Funktionieren des Systems zu erhalten, erlaubt uns die tiefe Atmung, uns zu stabilisieren und unsere «Protokolle» zu betrachten. Sobald Sie sich gestresst fühlen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um innezuhalten. Atmen Sie ein paar Minuten lang tief und langsam. Atmen Sie tief durch die Nase ein, halten Sie den Atem einige Sekunden lang an und atmen Sie langsam durch den Mund aus. 

Ein weiterer nützlicher Schritt ist das doppelte Einatmen, das der Neurowissenschaftler Andrew Hubermann vorgeschlagen hat. Er nennt es den physiologischen Seufzer. «Zwei tiefe Einatmungen durch die Nase (ohne Ausatmung dazwischen), gefolgt von einer vollen Ausatmung, bis die Lungen leer sind (durch den Mund), ist der schnellste Weg, um die autonome Erregung zu reduzieren – auch bekannt als «beruhigen» – und bewirkt eine Aktivierung der neuronalen Schaltkreise, die speziell für die Beruhigung zuständig sind.

Natürlich atmen wir die ganze Zeit. Die Atmung erfolgt nicht nur automatisch, sie wird auch auf natürliche Weise reguliert, um unseren Bedürfnissen zu folgen. Da Stress unbewusst als Gefahr wahrgenommen wird, ändert sich die Atmung sofort, um unser Gehirn und unsere Muskeln bei Gefahr mit zusätzlichem Sauerstoff zu versorgen (den wir eigentlich nicht brauchen). Deshalb ist die bewusste Atmung und die Regulierung unseres Sauerstoffflusses bei Angst so wichtig.  Es ist so einfach und so effizient, den Gang von automatisch auf kontrolliert umzuschalten. Mit anderen Worten: Schalten Sie den Autopiloten für einen Moment aus….

Identifizieren und benennen Sie Ihre Gefühle. Erkennen Sie Ihre Gefühle an, indem Sie sie benennen (z. B. «Ich fühle mich überwältigt»). Dies hilft bei der Bewältigung der Gefühle und dient als Grundlage für die nächsten Schritte.

Im nächsten Blogbeitrag werden wir mit der Analysephase fortfahren. Bleib dran.