IT-Monitoringkonzept: So sichern Sie Ihre SAP-Landschaft nachhaltig

Als erfahrene SAP-Experten wissen wir, wie entscheidend eine gute IT-Überwachung für Systemstabilität, Performance und Geschäftskontinuität ist. Trotzdem hat sie oft nur geringe Priorität – bis es zu Störungen kommt. Während die grossen Projekte im Rampenlicht stehen, bleibt das Monitoring im Hintergrund, obwohl es ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Geschäftsprozesse ist.

Ein durchdachtes Überwachungskonzept sorgt nicht nur für reibungslose Abläufe, sondern minimiert Risiken und Kosten:

• Probleme frühzeitig erkennen – Leistungsengpässe oder Integrationsfehler, bevor sie kritisch werden und eskalieren
• IT an Geschäftszielen ausrichten – reibungslose Prozesse für bessere Servicequalität
• Ausfallzeiten reduzieren – proaktive statt reaktive Fehlerbehebung

SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management) bietet eine leistungsstarke Lösung, um Monitoring strategisch und nahtlos in Ihre IT-Prozesse zu integrieren – für Cloud, on-Prem und hybride SAP-Umgebungen.

Entwicklung eines Monitoring-Konzept

Ein wirkungsvolles Überwachungskonzept erfordert klare Ziele und eine durchdachte Umsetzung. Hier sind die wichtigsten Schritte:

Bewertung des aktuellen Zustands

Wer benötigt welche Monitoring-Daten? Welche Tools gibt es bereits? Ermitteln Sie Lücken und Optimierungspotenziale. Analysieren Sie die Landschaft und die Interessengruppen und ermitteln Sie, wer vom Überwachungsprozess betroffen sein wird und wie die Daten genutzt werden sollen. Wenn vorhanden, bewerten Sie vorhandene Überwachungspraktiken und -tools, um zu verstehen, was bereits gut funktioniert und wo es noch Lücken hat.

Ziele definieren

Was wollen Sie erreichen? Geht es um Performance, Compliance, Sicherheit oder Risikomanagement? Das Monitoring sollte nicht nur IT-Daten erfassen, sondern auch die wichtigsten Geschäftsprozesse unterstützen.

Legen Sie fest, was Sie durch die Überwachung erreichen möchten – Erkennung von Problemen, Leistungsverbesserung, Compliance oder Risikomanagement. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf die technische Systemmetriken, sondern richten Sie Ihre Überwachungsbemühungen auf die Priorität Ihrer Geschäftsprozesse innerhalb der Organisation aus.

Legen Sie fest, was überwacht werden soll

Welche Systeme und Prozesse sind kritisch? Wählen Sie aussagekräftige Metriken, die konkrete Erkenntnisse liefern und nicht nur Datenfluten erzeugen.

Wählen Sie aus den identifizierten Systemen und Zielen die wichtigsten zu überwachenden Systeme und Prozesse aus und konzentrieren Sie sich dabei auf die relevantesten Kennzahlen, die umsetzbare «Insights» über die Leistung und den Zustand Ihrer Dienste und Systeme liefern

Implementierung

Recherchieren und wählen Sie Überwachungstools aus, die Daten schnell und einfach sammeln und analysieren können. Für SAP-zentrierte Landschaften ist SAP Cloud ALM das ideale Tool, da es eine Vielzahl von SAP-Produkten unterstützt – Cloud-Dienste und On-Prem-Systeme. Verbinden Sie Ihre Systeme «agent-less» und aktivieren Sie die verschiedenen verfügbaren Anwendungsfälle.

Analysieren und interpretieren Sie Daten

Nach der ersten Datensammlungsrunde, sollten Sie die gesammelten Daten anhand Ihrer KPIs und Ziele bewerten. Bestimmen Sie die normalen Betriebsbereiche für Ihre ausgewählten Metriken und legen Sie eine Baseline fest. Darauf aufbauend können Sie Schwellenwerte, Warnmeldungen und Benachrichtigungen einrichten.

Kontinuierliche Verbesserung

IT-Systeme entwickeln sich weiter – Ihr Monitoring sollte das auch tun. Betrachten Sie die Überwachung also als einen lebendigen Rahmen. Führen Sie regelmässige Überprüfungen durch, um die Relevanz der aktuellen Metriken und Schwellenwerte zu bewerten. Prüfen Sie, ob das Monitoring auch nach grösseren Systemänderungen, wie z.B. Upgrades oder der Einführung von neuen Funktionen, noch immer an Geschäftsprioritäten ausrichtet ist. Am besten ist das Thema «Monitoring» bereits Teil von Projekten oder Erweiterungen so dass ab Tag 1 nach der Einführung dieser, bereits die Überwachung aktiv ist.

Umgekehrt gilt aber dasselbe für die überwachten Systeme: Nutzen Sie die Erkenntnisse aus den Überwachungsdaten, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Schulen Sie Ihr Team bzw. die Verantwortlichen, damit es neue Überwachungs-Features und -Funktionen optimal nutzen kann. Monitoring ist ein dynamischer Prozess, der stetige Weiterentwicklung erfordert.

Warum das Monitoring mit SAP Cloud ALM für «operative Exzellenz» unverzichtbar ist

SAP Cloud ALM ist weit mehr als ein einfaches Monitoring-Tool. Es ermöglicht nicht nur die Überwachung Ihrer IT-Systeme, sondern auch eine gezielte Steuerung der gesamten SAP-Operations und ein Wegbereiter für operative Exzellenz.

Die Fähigkeiten von SAP Cloud ALM ermöglichen es Ihnen, über das reine technische Monitoring technischen hinaus zu gehen und relevante «geschäftskritische» und applikatorische Kennzahlen zu überwachen, um sicherzustellen, dass die Geschäftsprozesse funktionieren. Mit seiner Fähigkeit zur Integration in hybride Landschaften, zusammen mit intelligenter Automatisierung und transparenten Auswertemöglichkeiten, wird es zu einer nicht mehr missend wollende Ressource für jeden Leiter eines SAP-Kompetenzzentrums oder den SAP Operations-Verantwortlichen.

Durch die Integration von SAP Cloud ALM in Ihre Überwachungsstrategie kann Ihr Team eine belastbare, effiziente IT-Umgebung sicherstellen, die das Wachstum und die langfristige Stabilität Ihres Unternehmens unterstützt.

Nutzen Sie die bewährte Expertise von blue.works

Die Umsetzung einer effektiven Überwachungsstrategie in SAP Cloud ALM erfordert nicht nur technisches Wissen, sondern auch praktische Erfahrung und ein tiefes Verständnis für bewährte Verfahren. Bei blue.works bringen wir das Know-how aus zahlreichen erfolgreichen SAP Cloud ALM-Projekten ein, um Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von Überwachungskonzepten zu unterstützen, die einen echten geschäftlichen Mehrwert bieten.

Wir können ein massgeschneidertes, bewährtes Warn- und Überwachungskonzept innerhalb von SAP Cloud ALM erstellen, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist und sicherstellt, dass Ihre Systeme optimiert und belastbar bleiben. Wenden Sie sich an uns, um zu besprechen, wie wir Sie auf Ihrem Weg zu SAP Cloud ALM unterstützen können.