{"id":46301,"date":"2026-03-20T16:14:30","date_gmt":"2026-03-20T15:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blue.works\/?p=46301"},"modified":"2026-03-26T13:23:03","modified_gmt":"2026-03-26T12:23:03","slug":"einfuehrung-von-sap-cloud-alm-bei-der-bkw","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blue.works\/de\/einfuehrung-von-sap-cloud-alm-bei-der-bkw\/","title":{"rendered":"Einf\u00fchrung von SAP Cloud ALM bei der BKW"},"content":{"rendered":"<div>Erfolgsbericht<\/div>\n<h2>\n<p>Einf\u00fchrung von SAP Cloud ALM bei der BKW<\/p>\n<\/h2>\n<div>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/bkw_casestudy.png\" alt=\"\"><\/p>\n<p>Kunde<\/p>\n<div>\n<table class=\"uk-table uk-table-small uk-table-justify\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding-right: 60px;\">Industrie<\/td>\n<td>Energie &amp; Infrastruktur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding-right: 60px;\">Standort<\/td>\n<td>Schweiz<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding-right: 60px;\">Mitarbeiter<\/td>\n<td>12\u2019100<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding-right: 60px;\">Dienstleistung<\/td>\n<td>SAP Cloud ALM Einf\u00fchrung &amp; ServiceNow Integration<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding-right: 60px;\">Kunde seit<\/td>\n<td>2018<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/wonderful-foggy-wind-turbine-on-green-field-at-sun-2026-01-09-06-58-04-utc-3-scaled.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<div>\n<p>Die BKW ist eines der gr\u00f6ssten Energie- und Infrastrukturunternehmen der Schweiz. Mit \u00fcber 12\u2019000 Mitarbeitenden, 22\u2019000 Kilometern Stromnetz und mehr als 200 Tochtergesellschaften deckt sie die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette der Energiewende ab \u2013 vom Netzbetrieb \u00fcber die Stromproduktion bis hin zu Infrastruktur- und Geb\u00e4udel\u00f6sungen im DACH-Raum.<\/p>\n<p>Diese Breite spiegelt sich in der IT wider. Unterschiedliche Gesch\u00e4ftsbereiche, zahlreiche SAP-Systeme und parallele Initiativen pr\u00e4gen den Alltag. Stabilit\u00e4t ist keine Option, sondern Voraussetzung. Gleichzeitig steigt der Anspruch an Transparenz, Steuerbarkeit und integrierte Prozesse.<\/p>\n<p>Im SAP Application Lifecycle Management war \u00fcber Jahre vieles gewachsen. Ein Solution Manager, dessen Wartungsende absehbar war, KeyUserPro als Ticketing-L\u00f6sung und verschiedene Abl\u00e4ufe f\u00fcr Change Management und Dokumentation \u2013 sie alle erf\u00fcllten ihren Zweck, erforderten aber zunehmend Koordination. Das alte System musste bis Ende 2025 abgebaut werden. Die Frage war: Was kommt danach?<\/p>\n<\/div>\n<h3>Klarheit vor Entscheidungen<\/h3>\n<div>\n<p>Bevor konkrete Schritte definiert wurden, entschied sich die BKW f\u00fcr ein strukturiertes Cloud ALM Assessment gemeinsam mit blue.works. Ziel war nicht, ein Tool zu bewerten \u2013 sondern die eigene Ausgangslage realistisch einzuordnen.<\/p>\n<p>Das Assessment umfasste einen systematischen Fragebogen, den SAP Readiness Check und eine Bewertung der bestehenden F\u00e4higkeitsgruppen: Monitoring, Basis, Implementation und Change Management, Dokumentation sowie Testing. Das Ergebnis war ein klarer \u00abNordstern\u00bb \u2013 eine gemeinsam definierte Zielarchitektur, die als Orientierung f\u00fcr alle weiteren Entscheidungen diente.<\/p>\n<\/div>\n<blockquote>\n<p>&#171;Wir wollten zuerst verstehen, welche M\u00f6glichkeiten es gibt. Was man womit abl\u00f6sen kann \u2013 und welche Prozesse sich dadurch ver\u00e4ndern.&#187;<\/p>\n<footer>\n<p>                <cite>Vanessa Deubel \u00b7 SAP Lead Architektin &#038; Projektleiterin, BKW<\/cite><\/p>\n<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Umsetzung mit Fokus auf den Betrieb<\/h3>\n<div>\n<p>Mit diesem Fundament startete Ende 2024 die Umsetzung. Der Entscheid war gefallen: SAP Solution Manager und KeyUserPro werden durch SAP Cloud ALM und ServiceNow ersetzt. Dabei wurde bewusst auf Standardl\u00f6sungen gesetzt \u2013 um Betrieb und Weiterentwicklung langfristig beherrschbar zu halten.<\/p>\n<p>ServiceNow \u00fcbernahm als bereits etabliertes Werkzeug die Rolle des zentralen Eingangstors f\u00fcr Incidents, Service Requests, Bestellkatalog und Changes. SAP Cloud ALM wurde zur ALM-Plattform f\u00fcr Feature- und Transportmanagement in der SAP-Landschaft.<\/p>\n<p>Das Monitoring wurde f\u00fcr alle SAP-Systeme eingerichtet \u2013 von Real-User-Monitoring bis hin zu Job- und Konfigurations\u00fcberwachung. Parallel dazu wurden die bisherigen Basis-Funktionen des Solution Managers systematisch abgel\u00f6st.<\/p>\n<p>Das Projektteam arbeitete agil \u2013 mit regelm\u00e4ssigen Check-ins, die den Fortschritt transparent hielten und Hindernisse fr\u00fch sichtbar machten.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Zusammenarbeit, die Entscheidungen erleichtert<\/h3>\n<div>\n<p>Das Projektkernteam der BKW \u2013 bestehend aus Plattformmanagement, Architektur, und ServiceNow-Expertise \u2013 arbeitete eng mit den Cloud ALM Experten von blue.works zusammen. Im Projektverlauf zeigte sich, wie wichtig ein Partner ist, der sich nicht als externer Dienstleister positioniert, sondern als Teil des Teams.<\/p>\n<\/div>\n<blockquote>\n<p>&#171;F\u00fcr mich f\u00fchlte es sich an wie Kollegen.&#187;<\/p>\n<footer>\n<p>                <cite>Vanessa Deubel \u00b7 SAP Lead Architektin &#038; Projektleiterin, BKW<\/cite><\/p>\n<\/footer>\n<\/blockquote>\n<div>\n<p>Diese Art der Zusammenarbeit machte den Unterschied. blue.works brachte nicht nur das Fachwissen zu Cloud ALM und Solution Manager mit, sondern nahm sich die Zeit, die bestehenden Prozesse der BKW wirklich zu verstehen \u2013 und daraus gemeinsam die richtigen Entscheidungen abzuleiten. Mit blue.works konnte das Tool optimal eingerichtet und von Anfang an richtig genutzt werden.<\/p>\n<\/div>\n<blockquote>\n<p>&#171;blue.works hat sich wirklich in unsere Prozesse reingedacht. Ohne blue.works w\u00e4re es deutlich schwieriger geworden.&#187;<\/p>\n<footer>\n<p>                <cite>Vanessa Deubel \u00b7 SAP Lead Architektin &#038; Projektleiterin, BKW<\/cite><\/p>\n<\/footer>\n<\/blockquote>\n<h3>Herausforderungen und L\u00f6sungsans\u00e4tze<\/h3>\n<div>\n<p>Das Projekt war nicht ohne H\u00fcrden. Geplante Cloud-ALM-Features wie die Feature-API und rollenbasierte Steuerung im Feature wurden in der SAP-Roadmap verschoben. Die L\u00f6sung: ein alternativer Prozess \u00fcber Stories, der zwar teilweise manuell blieb, aber die Umsetzung nicht blockierte \u2013 begleitet von einem Influence Request an SAP, der mittlerweile 104 Stimmen gesammelt hat und den Status \u00abAccepted\u00bb tr\u00e4gt.<\/p>\n<p>Parallel liefen mehrere SAP-Projekte bei der BKW. Personelle Wechsel im Projektteam waren die Folge. Die Antwort: fixe Projekttage vor Ort, die Stabilit\u00e4t und Kontinuit\u00e4t sicherstellten. Und nach dem Go-Live zeigte sich, dass die weniger gef\u00fchrten Prozesse in Cloud ALM zu h\u00e4ufigeren Fehlern f\u00fchrten als gewohnt. Intensive Schulungen mit EnableNow und die konsequente \u00dcberwachung durch das Plattformmanagement waren die Gegenmassnahme.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Ergebnis<\/h3>\n<div>\n<p>Heute verf\u00fcgt die BKW \u00fcber ein cloudbasiertes ALM-Setup, das den Betrieb entlastet und gleichzeitig mehr Transparenz schafft. SAP Cloud ALM als SaaS-L\u00f6sung reduziert den Betriebsaufwand und erm\u00f6glicht Transportmanagement auch f\u00fcr BTP-Services. ServiceNow b\u00fcndelt alle Anforderungen an die IT in einem einzigen Tool. Confluence bietet eine zentrale, flexible Dokumentationsplattform.<\/p>\n<p>Die Erweiterbarkeit der Architektur ist gew\u00e4hrleistet, weil konsequent auf Standards gesetzt wurde. Und mit der Arbeitsgruppe ALM, die nach dem Go-Live etabliert wurde, stellt die BKW sicher, dass die Prozesse nicht stehen bleiben, sondern kontinuierlich weiterentwickelt werden.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Video zur Success Story<\/h3>\n<div>\n<p>Vanessa Deubel, SAP Lead Architektin und Projektleiterin bei der BKW, berichtet \u00fcber die \u00dcberlegungen, Entscheidungen und Erfahrungen aus der Einf\u00fchrung von SAP Cloud ALM:<\/p>\n<\/div>\n<p><iframe src=\"https:\/\/youtu.be\/3apRp_GYwZU?si=FunBX2RPwsICpZiA\"><\/iframe><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Erfolgsbericht\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"margin_bottom\":\"remove\",\"title_element\":\"div\",\"title_style\":\"h4\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Einf\u00fchrung von SAP Cloud ALM bei der BKW<\/p>\n\n\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"margin_top\":\"remove\",\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h1\"}}]}]}],\"name\":\"Erfolgsgeschichte Heading\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_top\":\"none\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"1-2,1-2\",\"margin_bottom\":\"small\",\"margin_top\":\"small\",\"row_gap\":\"collapse\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"small\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"style\":\"tile-muted\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"panel\",\"props\":{\"class\":\".no-img-border-radius .el-item .el-image no-radius\",\"content\":\"\n\n<table class=\\\"uk-table uk-table-small uk-table-justify\\\">\\n\n\n<tbody>\\n\n\n<tr>\\n\n\n<td style=\\\"padding-right: 60px;\\\">Industrie<\/td>\n\n\\n\n\n<td>Energie &amp; Infrastruktur<\/td>\n\n\\n<\/tr>\n\n\\n\n\n<tr>\\n\n\n<td style=\\\"padding-right: 60px;\\\">Standort<\/td>\n\n\\n\n\n<td>Schweiz<\/td>\n\n\\n<\/tr>\n\n\\n\n\n<tr>\\n\n\n<td style=\\\"padding-right: 60px;\\\">Mitarbeiter<\/td>\n\n\\n\n\n<td>12\u2019100<\/td>\n\n\\n<\/tr>\n\n\\n\n\n<tr>\\n\n\n<td style=\\\"padding-right: 60px;\\\">Dienstleistung<\/td>\n\n\\n\n\n<td>SAP Cloud ALM Einf\u00fchrung &amp; ServiceNow Integration<\/td>\n\n\\n<\/tr>\n\n\\n\n\n<tr>\\n\n\n<td style=\\\"padding-right: 60px;\\\">Kunde seit<\/td>\n\n\\n\n\n<td>2018<\/td>\n\n\\n<\/tr>\n\n\\n<\/tbody>\n\n\\n<\/table>\n\n\",\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"content_margin\":\"remove\",\"image\":\"wp-content\/uploads\/2020\/02\/bkw_casestudy.png\",\"image_align\":\"between\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_margin\":\"small\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image_width\":150,\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"margin_bottom\":\"default\",\"margin_top\":\"default\",\"meta\":\"Kunde\",\"meta_align\":\"above-title\",\"meta_element\":\"div\",\"meta_style\":\"text-meta\",\"title_align\":\"top\",\"title_element\":\"h3\",\"title_grid_breakpoint\":\"m\",\"title_grid_width\":\"1-2\",\"title_hover_style\":\"reset\"}}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-2\"},\"children\":[{\"type\":\"image\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\/uploads\/2026\/03\/wonderful-foggy-wind-turbine-on-green-field-at-sun-2026-01-09-06-58-04-utc-3-scaled.jpg\",\"image_loading\":true,\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"margin_bottom\":\"default\",\"margin_top\":\"default\"}}]}]},{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Die BKW ist eines der gr\u00f6ssten Energie- und Infrastrukturunternehmen der Schweiz. 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SAP Cloud ALM als SaaS-L\u00f6sung reduziert den Betriebsaufwand und erm\u00f6glicht Transportmanagement auch f\u00fcr BTP-Services. ServiceNow b\u00fcndelt alle Anforderungen an die IT in einem einzigen Tool. Confluence bietet eine zentrale, flexible Dokumentationsplattform.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>Die Erweiterbarkeit der Architektur ist gew\u00e4hrleistet, weil konsequent auf Standards gesetzt wurde. 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