{"id":46391,"date":"2026-03-30T15:03:14","date_gmt":"2026-03-30T13:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blue.works\/?p=46391"},"modified":"2026-04-07T11:08:07","modified_gmt":"2026-04-07T09:08:07","slug":"alm-kaffeekraenzchen-xii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blue.works\/de\/alm-kaffeekraenzchen-xii\/","title":{"rendered":"ALM Kaffeekr\u00e4nzchen XII – ITSM und ChaRM Archivierung"},"content":{"rendered":"\n

Ihr naht euch wieder, schwankende Gestalten,<\/em>\u00a0
Die fr\u00fch sich einst dem tr\u00fcben Blick gezeigt.<\/em>\u00a0
[\u2026]<\/em>\u00a0
Und mich ergreift ein l\u00e4ngst entw\u00f6hntes Sehnen<\/em>\u00a0
Nach jenem stillen, ernsten Geisterreich
<\/em>Goethe – Faust<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

Es war einmal<\/h2>\n\n\n\n

Voller Begeisterung haben wir den Sprung in die ALM Cloud gewagt und mit dem Selective Data Transfer (SDT)<\/a> unsere Solution Documentation (SolDoc)<\/em> in SAP Cloud ALM (CALM) und (ziemlich m\u00fchsam) in unser DMS hochgeladen. In Letzterem stehen jetzt die Functional<\/em> und Technical Specifications<\/em> unserer Anpassungen und Eigenentwicklungen. Wir f\u00fchlen uns auf der sicheren Seite.<\/p>\n\n\n\n

Wie von SAP empfohlen<\/a>, haben wir alle ChaRM und Focused Build Vorg\u00e4nge und danach die Zyklen beendet und dokumentieren jetzt unsere Transporte nur noch mit Hilfe von SAP Cloud ALM Features<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dass CALM keine ITSM L\u00f6sung anbietet, st\u00f6rt uns nicht, da wir sowieso externe Ticketing-Systeme, eines f\u00fcr die Bugs, das andere f\u00fcr die Projektarbeit, seit Langem im Einsatz haben.<\/p>\n\n\n\n

Bisher wurden mit Hilfe des grandiosen blueworks alm360 Hub<\/em><\/a> und dessen SolMan API<\/em> alle Focused Build Vorgangsarten aus unseren Ticketing-Systemen per Online-Synchronisation im SAP Solution Manager (liebevoll SolMan genannt) angelegt und fern-gesteuert.<\/p>\n\n\n\n

Mit einem einzigen Eingriff wurde beim Wechsel in die Cloud die SolMan Seite der Synchronisation ausgetauscht: Jetzt werden alle transport-relevanten Workflows \u00fcber CALM Features fern-gesteuert. Die Anwender arbeiten dabei weiterhin in ihrer gewohnten Umgebung auf den Ticketing-Systemen und haben den Wechsel kaum gesp\u00fcrt.<\/p>\n\n\n\n

Alles funktioniert wie am Schn\u00fcrchen – ach, kann das Leben sch\u00f6n sein!<\/p>\n\n\n\n

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Unsere interne Revisionsabteilung hat uns versichert, dass wir nach dem Testat der Revisionsgesellschaft all die alten CRM-Dokumente (ITSM, ChaRM, Focused Build) nicht mehr aufheben m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben schliesslich als allerletzten Schritt die CSOL Funktionalit\u00e4t in der gesamten Transport-Landschaft ausgeschaltet und mutig den glorreichen SAP Solution Manager (gelobt sei sein Name!), der uns zwei Jahrzehnte lang t\u00e4glich mit seiner Stringenz im \u00c4nderungsprozess leicht irritiert, aber auch kr\u00e4ftig unterst\u00fctzt hat, heruntergefahren. Bald danach haben wir die beachtlichen Ressourcen beim Provider freigegeben. Die Kostenersparnis kam bei der CIO sehr gut an.<\/p>\n\n\n\n

Eines sch\u00f6nen Tages werden h\u00e4ssliche Inkonsistenzen im Produktivsystem entdeckt, oder es startet ein neues Projekt, oder ein neuer externer Revisor will doch noch tiefer in die Vergangenheit schauen, oder was sonst noch so alles passieren kann \u2013 die Realit\u00e4t ist fast immer phantasievoller als uns lieb ist \u2013, nun, was auch immer der Grund f\u00fcr die Zeitreise sein wird: Wir m\u00fcssen zu einer oder mehreren vergangenen \u00c4nderungen am Produktivsystem wissen: Wer hat sie initiiert, wer hat sie entwickelt, wer hat sie getestet, wer hat sie transportiert?<\/p>\n\n\n\n

Zum Gl\u00fcck haben wir im Produktivsystem den tp-Parameter \u00abvers_at_imp = always<\/u>\u00bb<\/a> gesetzt und k\u00f6nnen so im jeweiligen Workbench Editor unter Utilities -> Versions -> Version Management<\/em><\/a> leicht die schuldige Transportnummer ermitteln. Denn in einem ABAP System sind Transporte immer auch Versionen.<\/p>\n\n\n\n

Leider bietet das Customizing keine Versionierung an. Hier muss man mit dem SE03 Tool \u00abFind Objects in Requests\/Tasks<\/em>\u00bb ziemlich m\u00fchsam die importierenden Transporte identifizieren \u2013 schwer, denn Customizing Objekte k\u00f6nnen ziemlich komplex sein\u2026<\/p>\n\n\n\n

Wir haben jetzt die schuldigen Transportnummern ermittelt: Vielleicht verr\u00e4t uns der Kurztext Einiges. Doch dieser ist d\u00fcrftig und sehr unsicher.<\/p>\n\n\n\n

Die Erkenntnis dr\u00e4ngt sich uns schleichend auf, dass wir die alten CRM-Dokumente und ihre Verkettung vom Transport zur\u00fcck bis zum Incident<\/em> oder zum Requirement<\/em> ben\u00f6tigten, um die \u00c4nderungen, die uns interessieren, nachzuvollziehen. Denn diese Information steht leider nicht in unseren brav migrierten SolDoc Dokumentationen. Vielleicht waren wir und unsere Revisionsabteilung viel zu optimistisch\u2026<\/p>\n\n\n\n

Backup ist das K\u00e4lte-Gef\u00fchl, dass den R\u00fccken hoch (back up<\/em>) kriecht, wenn man knirschend feststellt, dass man ein Backup ben\u00f6tigt, aber keins (mehr) hat!<\/p>\n\n\n\n

Pl\u00f6tzlich verstehen wir, warum Goethes Faust<\/em>, dessen Anfangsverse wir eingangs zitiert haben, den Untertitel \u00abEine Trag\u00f6die<\/em>\u00bb tr\u00e4gt. Denn wir sehnen uns vergeblich nach den alten CRM-Dokumenten, doch diese sind zusammen mit dem glorreichen SolMan unwiederbringlich in die Vergangenheit hinabversenkt<\/a>[RE1]<\/a>  worden.<\/p>\n\n\n\n

Panik bricht aus: Gibt es denn wirklich nirgendwo mehr Unterlagen?<\/p>\n\n\n\n

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O Freunde, nicht diese T\u00f6ne!<\/a><\/h2>\n\n\n\n

\u00abVorsicht ist die Mutter der Porzellankiste\u00bb, haben sich hellsichtige und erfahrene IT Kollegen eines blueworks Kunden gesagt und beschlossen – man weiss ja nie -, die Incidents der von ihnen verwendeten ITSM Anwendung im SAP Solution Manager<\/a> sicherheitshalber zu archivieren, bevor sie ihren SolMan entsorgten. Charm oder Focused Build waren nicht im Einsatz.<\/p>\n\n\n\n

Ein entscheidendes Merkmal der ben\u00f6tigten Archivierungsl\u00f6sung war die M\u00f6glichkeit, mit Standard Office Anwendungen die archivierten Incidents durchsuchen zu k\u00f6nnen. Man entschied sich also f\u00fcr eine Excel L\u00f6sung (was denn sonst, k\u00f6nnte man als erfahrener ITler sich lachend fragen). Und da einige dieser Incidents wichtige Anh\u00e4nge enthielten, g\u00f6nnte man sich den kleinen Luxus und beauftragte uns, zus\u00e4tzlich auch vorhandene Anh\u00e4nge mitzuarchivieren.<\/p>\n\n\n\n

So ist die erste Version des Archivierungsreports \/BLUWRKS\/INCIDENT2EXCEL_ARCH<\/strong> durch direkten Kundenwunsch geformt entstanden.<\/p>\n\n\n\n

Der Report bietet eine Selektion der zu sichernden CRM-Dokumente nach Nummer oder nach Vorgangsart. Die Ausgabe besteht aus einem Tabellenblatt, wahlweise als Excel xlsx oder LibreOffice odt, das \u00fcber die SAP Gui in ein Verzeichnis auf dem lokalen PC heruntergeladen wird; jede Zeile enth\u00e4lt in ihren Zellen alle relevanten Daten des Incident CRM-Dokuments. Sind Anh\u00e4nge vorhanden, so wird pro Vorgang ein Unterverzeichnis mit dessen Vorgangsnummer angelegt und mit den Anh\u00e4ngen bef\u00fcllt.<\/p>\n\n\n\n

Da Excel eine Begrenzung f\u00fcr die Zeilenh\u00f6he hat, ist es bei l\u00e4ngeren Texten umst\u00e4ndlich, diese in Excel zu lesen; daher bieten wir die Option an, die Texte zus\u00e4tzlich als leicht lesbare html-Dokumente in das jeweilige Unterverzeichnis f\u00fcr Anh\u00e4nge auszugeben.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben schlussendlich den Report beim Kunden ausgef\u00fchrt. Eine Excel-Datei mit fast f\u00fcnftausend Incidents und mit einigen Anh\u00e4ngen in den jeweiligen Unterverzeichnissen wurde erzeugt. Nach einem letzten \u00abBeautifying<\/em>\u00bb Schritt des Tabellenblattens konnte das Ganze dem Archivierungssystem \u00fcbergeben und der glorreiche SAP Solution Manager heruntergefahren werden.<\/p>\n\n\n\n

Adieu, alter Freund!<\/p>\n\n\n\n

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Crescendo<\/h2>\n\n\n\n

Der n\u00e4chste Kunde, der endg\u00fcltig nach SAP Cloud ALM migrieren wollte, war ein langj\u00e4hriger Focused Build (FB) Nutzer. Er hatte die zus\u00e4tzliche Anforderung, dass die CRM-Dokumente auch als PDFs archiviert werden sollten.<\/p>\n\n\n\n

So haben wir das von \/BLUWRKS\/INCIDENT2EXCEL_ARCH<\/strong> erzeugte Tabellenblatt um mehrere Spalten mit ChaRM\/FB spezifischen Informationen erweitert und mit einer Smartform-Ausgabe angereichert. Und damit der gesamte Belegfluss nachvollziehbar werde, haben wir, wo vorhanden, die Transportnummern und die Vorg\u00e4nger- und Nachfolger-Beziehungen beiden Ausgabeformaten hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n

Es wurde rasch klar, dass die Archivierung einer Armee von fast 15.000 lebendigen und inhaltsreichen Focused Build CRM-Dokumenten voller Kommentaren und Anh\u00e4ngen eine ganz andere Nummer darstellte.<\/p>\n\n\n\n

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Eine Verarbeitung im Batch musste erm\u00f6glicht werden.<\/p>\n\n\n\n

Ferner verlangte das vom Kunden eingesetzte Archivsystem eine flache Struktur ohne Unterverzeichnisse f\u00fcr die Indizierung. So bieten wir jetzt die M\u00f6glichkeit an, s\u00e4mtliche Ausgaben mit einem eindeutig identifizierenden Pr\u00e4fix zu versehen.<\/p>\n\n\n\n

Nun, man kann nicht st\u00e4ndig als Firefighter<\/em> fremde Probleme l\u00f6sen, manchmal hat man das Bed\u00fcrfnis, als Ausgleich eigene sich vorzunehmen, daher haben wir einfach aus Freude an der ABAP-Entwicklung zus\u00e4tzliche Komfort-Schmankerl eingebaut, wie z.B. eine Kontroll\u00fcbersicht der get\u00e4tigten Selektion, die Aktivierung des Zeilenumbruchs in der Excel-Ausgabe f\u00fcr die mehrzeiligen Zellen und die Bereitstellung des Spool-Protokolls als zus\u00e4tzliches PDF-Dokument, damit es mit-archiviert werden k\u00f6nne.<\/p>\n\n\n\n

Finale Furioso<\/a><\/h2>\n\n\n\n

So sieht jetzt das Selektionsbild von \/BLUWRKS\/INCIDENT2EXCEL_ARCH<\/strong> aus:<\/p>\n\n\n\n

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Wir selektieren in diesem Beispiel s\u00e4mtliche Focused Build Vorgangsarten aus unserem Sandbox-System und erwarten 980 Eintr\u00e4ge im resultierenden Excel Tabellenblatt sowie 980 Unterverzeichnisse mit den Anh\u00e4ngen, den html-Texten und dem PDF.<\/p>\n\n\n\n

Nach einer Laufzeit von kaum mehr als 25 Minuten erhalten wir bereits das Ergebnis:<\/p>\n\n\n\n

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[\u2026]<\/p>\n\n\n\n

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Die Ausgabe erfolgte in ein dediziertes Verzeichnis auf dem PC:<\/p>\n\n\n\n

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Hier zwei ausgew\u00e4hlte Beispiele aus der f\u00fcr diese Anzeige komprimierten Excelliste, eine Defect Correction mit ihrem Defect:<\/p>\n\n\n\n

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Man kann hier sehen, dass der \u00dcbersichtlichkeit halber die Texte in zwei Zellen getrennt wurden, LOG_TEXTS f\u00fcr die manuell eingegebenen Texte wie z.B. Reason, Proposed Solution,<\/em> usw., und LOG_INTERNAL_NOTE f\u00fcr die maschinell bei Aktionen erzeugten.<\/p>\n\n\n\n

Die zwei Verzeichnisse mit den Anh\u00e4ngen der zwei Beispiel-Dokumente:<\/p>\n\n\n\n

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Die zus\u00e4tzliche Ausgabe der Defect Correction als PDF:<\/p>\n\n\n\n

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Das PDF des Beispiel-Defects erspare ich uns, wer im Deutschunterricht aufgepasst hat, kennt bereits den Inhalt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Rauschender Beifall<\/h2>\n\n\n\n

Wir sind \u00fcberzeugt, mit \/BLUWRKS\/INCIDENT2EXCEL_ARCH<\/strong> eine praktische sowie vollst\u00e4ndige Archivierungs-L\u00f6sung f\u00fcr die CRM-Dokumente des SAP Solution Managers realisiert zu haben, die s\u00e4mtlichen m\u00f6glichen Kundenw\u00fcnsche befriedigt.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e4mtliche m\u00f6glichen Kundenw\u00fcnsche bereits ber\u00fccksichtigt\u2026  – warum bricht hier ein homerisches Lachen<\/a> aus?<\/p>\n\n\n\n

Der Weg zum Ausgang<\/h2>\n\n\n\n

Wer seinen SAP Solution Manager stilllegt, sollte sich eine Frage stellen, bevor er oder sie die Ressourcen freigibt: Was brauche ich in drei Jahren noch?<\/p>\n\n\n\n

\/BLUWRKS\/INCIDENT2EXCEL_ARCH<\/strong> gibt eine pragmatische Antwo<\/p>\n\n\n\n

rt darauf. Kein Add-on, keine Projektlaufzeit, kein grosses Budget \u2013 ein ABAP-Report, der seine Arbeit still und gr\u00fcndlich erledigt.<\/p>\n\n\n\n

\u2192 Termin anfragen<\/a> <\/p>\n\n\n\n

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Voller Begeisterung haben wir den Sprung in die ALM Cloud gewagt und mit dem Selective Data Transfer (SDT) unsere Solution Documentation (SolDoc) in SAP Cloud ALM (CALM) und (ziemlich m\u00fchsam) in unser DMS hochgeladen.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":46404,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[344],"tags":[336,251,252],"class_list":["post-46391","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-alm-kaffeekraenzchen-das-alm-magazin","tag-kaffeekraenzchen","tag-sap-cloud-alm-de","tag-sap-solution-manager-de"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.blue.works\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PIC00-1-scaled.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46391","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46391"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46391\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46486,"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46391\/revisions\/46486"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46391"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46391"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blue.works\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46391"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}