Überblick über SAP Cloud ALM Operations
SAP Cloud ALM
SAP Cloud ALM ist das neue Application Lifecycle Management Tool von SAP. Immer mehr Kundensysteme werden in die Cloud verlagert. Daher ist es nur sinnvoll, auch ein ALM-Tool für Cloud-zentrierte Kunden anzubieten. SAP Cloud ALM läuft auf der SAP Business Technology Platform (BTP), jeder Kunde hat seine eigene Instanz. Es ist für alle Kunden, die ein Cloud-Service-Abonnement haben, kostenlos.
Da es sich um eine Cloud-Lösung handelt, sind die Entwicklungszyklen sehr kurz, SAP liefert regelmäßig neue Funktionen und Verbesserungen (wöchentliche Updates), und in den zwei Jahren, in denen die Lösung verfügbar ist, hat sie einen langen Weg zurückgelegt. All diese Updates haben das Tool, das einst eine kurze Funktionsliste hatte, zu einem effektiven Tool gemacht, das jeder in Betracht ziehen sollte. Und es werden nicht nur Cloud-Lösungen unterstützt, sondern auch hybride Landschaften und On-Prem-Systeme wie S/4HANA.
SAP Cloud ALM besteht aus zwei Teilen: Implementierungen und Betrieb. Wir konzentrieren uns hier auf den Betrieb.
Operations
Übersicht
SAP Cloud ALM for Operations ist ein Überwachungstool mit ähnlichen Funktionen wie der große Bruder SAP Solution Manager. Es legt jedoch den Schwerpunkt auf die geschäftliche Sichtweise unserer SAP-Systeme. Es deckt die Überwachung von Geschäftsprozessen, Integrationen, Ausnahmen, Anwendungen und Benutzern ab, mit Warnmeldungen und Benachrichtigungen. Alle Überwachungsanwendungen haben ein gemeinsames Erscheinungsbild mit eingebetteten analytischen Ansichten, die die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Gesammelte Metriken können Warnmeldungen auslösen. Auf der Grundlage dieser Warnungen und Ereignisse können automatische Korrekturmassnahmen mit SAP-Automatisierungslösungen ausgelöst werden. Es können auch externe APIs genutzt werden, z. B. die Integration von ServiceNow für das Incident Management. Die eingebetteten Analysetools ermöglichen eine schnelle Ursachenanalyse.
Wie bereits erwähnt, verfügt es über verschiedene Überwachungsanwendungen, die wir uns näher ansehen wollen.
Business Process Monitoring
Business Process Monitoring (BPMon) überwacht den Zustand der Geschäftsprozesse und erkennt Anomalien während der Prozessausführung. Ermöglicht die direkte Identifizierung von Prozessstörungen und die Reaktion darauf auf der Grundlage vordefinierter Leistungsindikatoren (KPIs).
Die KPIs für E2E-Prozesse sind in 4 Kategorien unterteilt:
- Lead to Cash
- Source to Pay
- Design to Operate
- Recruit to Retire (für SuccessFactors)
Integration und Exception Monitoring
Das Integrationsmonitoring sammelt detaillierte Statusübersichten pro Geschäftssystem über die ein- und ausgehenden Nachrichten für verschiedene Schnittstellen mit Drilldowns zur Identifizierung von Problemen und bietet so E2E-Monitoring für Nachrichtenflüsse zwischen Cloud-Diensten und -Systemen. Nachrichten können auch anhand verschiedener Kontextattribute nachverfolgt werden. So können Sie einen zuverlässigen Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen sicherstellen.
Unterstützt werden z.B. AIF-Nachrichten (SAP Application Interface Framework), iDocs, Web Service-Nachrichten, verschiedene Ariba-Nachrichten etc.
Das Exception Monitoring sammelt Systemfehler wie ABAP-Laufzeitfehler und Systemprotokollfehler. So erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Probleme in den Systemen.
Job und Automation Monitoring
Das Job- und Automatisierungsmonitoring sammelt einzelne Auftragsausführungsdaten und wertet die Ausführungen anhand historischer Daten mit einem Rating aus. Es prüft den Ausführungsstatus, den Anwendungsstatus, die Startverzögerung und die Laufzeit, liefert den aktuellen Status der Jobs und ermöglicht die Ursachenanalyse, um Probleme zu finden und Anomalien zu erkennen. Unterstützt werden Anwendungsjobs, ABAP-Jobs, BW-Prozessketten und SAP Intelligent Robotic Process Automation-Jobs.
Es bietet die Möglichkeit, jede Instanz der Auftragsausführung mit detaillierten Schrittinformationen und einer direkten Navigation zum ausführenden Dienst aufzuschlüsseln. Alerting kann für Benachrichtigungen bei Unterbrechungen und Ausnahmen konfiguriert werden.
Real User Monitoring
Real User Monitoring sammelt Benutzerinteraktionen (Nutzung durch Ausführungen, Leistung durch Antwortzeit) und die entsprechenden Serveranfragen. Die Ausführung von Anfragen wird auf der Grundlage historischer Werte bewertet. Es hilft der IT-Abteilung und dem Unternehmen zu verstehen, wie oft Anwendungen ausgeführt werden und wie die Antwortzeiten für die Endbenutzer sind. Für das Frontend SAPUI5/Fiori, SAP Web Dynpro, SAPGUI for HTML (Web GUI) werden Daten gesammelt. Für Back-End HTTP(S), RFC(S), Dialog, Web Services.
Die gesammelten Daten werden in verschiedenen visuellen Ansichten zur Analyse und Aufschlüsselung von Anfragen dargestellt, was die Identifizierung der Grundursache für Leistungsprobleme ermöglicht.
Health Monitoring
Die Zustandsüberwachung liefert technische Metriken für Cloud-Dienste und -Systeme. Auf der Grundlage dieser gesammelten Daten wird der Gesamtzustand des überwachten Objekts berechnet. Verschiedene Diensttypen haben unterschiedliche vordefinierte Metriken. Es ist ein leichtgewichtiges Systemüberwachungstool für ABAP-Systeme, das die wichtigsten Funktionen wie Antwortzeit, Dumps, Speicher, Hostdaten usw. abdeckt.
Unterstützte Lösungen
Für jeden Anwendungsfall der Überwachung gibt es eigene, unterstützte Lösungen:
Business Process Monitoring
SAP S/4HANA Public Cloud Edition
SAP S/4HANA Private Cloud Edition
SAP S/4HANA On-Premise Edition
SAP Business Suite
SAP SuccessFactors
Integration und Exception Monitoring
SAP S/4HANA Cloud
SAP S/4HANA (on-prem & private cloud)
SAP Business Suite
SAP NetWeaver Application Server for ABAP (higher than 7.40)
SAP SuccessFactors & SAP SuccessFactors Employee Central Payroll
SAP Sales & Service Cloud
SAP Mobile Services
SAP Master Data Integration
SAP Marketing Cloud
SAP Intelligent Asset Management
SAP Integration Suite – Cloud Integration
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain
SAP Fieldglass
SAP Field Service Management
SAP Event Mesh
SAP Customer Order foundation
SAP Concur
SAP Business Technology Platform – Neo & ABAP Environment
SAP Ariba – Sourcing, Procurement, Network & Cloud Integration Gateway
Job und Automation Monitoring
SAP S/4HANA Cloud
SAP S/4HANA (on-prem & private cloud)
SAP Business Suite
SAP SuccessFactors Employee Central Payroll
SAP Marketing Cloud
SAP Intelligent Robotic Process Automation
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain
SAP Business Technology Platform ABAP Environment
Real User Monitoring
SAP S/4HANA Cloud
SAP S/4HANA (on-prem & private cloud)
SAP Business Suite
SAP Business Technology Platform ABAP Environment
SAP Integrated Business Planning for Supply Chain
SAP Marketing Cloud
Health Monitoring
SAP S/4HANA Cloud
SAP S/4HANA (on-prem & private cloud)
SAP Business Suite
SAP Intelligent Robotic Process Automation
SAP Integration Suite – Cloud Integration
SAP Cloud ALM
SAP Business Technology Platform – Neo & ABAP Environment
Wenn Sie weitere Informationen, eine Demo oder Hilfe bei der Einrichtung von SAP Cloud ALM benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem Start in die Cloud zu unterstützen.
